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                实施保障

                体系关键要素

                管理者的承诺
                可预测的项目计划安排
                高质量的项目实施团队
                可减少的实施风险
                项目范围的合理性和管理
                客户效益的实现

                体系核心组〓成

                Method方法

                实施方法论

                People人

                行业专家

                Tools工具

                企业营▲业评价模型

                企业支撑体系

                项目管理制度
                项目管理办公室
                项目管理文化

                保障措施

                深入︼的系统调研 精益求精的蓝图整理 现场实施周报及汇报制度 公司董Ψ 事长和总工每周定期参加的客户需求讨论会 系统使用人员上线前的培训▃和考核制度 上线前的门店巡检指导策略 培训文档和操作手册的共享机制

                实施方法论

                项目规划

                售前咨询 合同商务 组建项目团队 制定项☉目计划 项目启动会

                蓝图设计

                搭建Ψ系统环境 需求调研 需求分析 产品培训 蓝图规划设计

                系统建设

                数据准备 客户化开发(可选) 集成测试 编写操作手册 建立支持体系

                切换上线

                最终用户培训 用户考核 权限规划 初始数据引□ 入 系统切换上线

                项目验收

                上线运◣行支持 项目总结 项目验收 持续支持

                项目培训

                项目培训贯穿于项目实施的全过程,是保证客户成功应用软件产品和向客户转移项目成果、传授软件产品知识、培→养系统维护技术的服务手段。全方位的项目培训体系和培训服务,是昂捷公司服务于客户的一大特色和优势。

                中高层培训
                关键用户培训
                最终用户培训
                应用能力提升培训

                培训领域全面覆盖

                项目实施培训,系统㊣使用培训
                系统维护培训,IT技术培训

                培训内容层层深入

                概念培训,流程培训,操作培训
                专题培训,跟踪培训

                培训手段多姿多彩

                幻灯片讲义,跟踪培训,操作示范
                模拟训练,用户手册,在线培训

                培训质量严格↓检验

                笔试,机考,时效分析,差错统计

                维护服务

                项目实施结束不是昂捷公司服务的终点,而是昂捷公司长期服务的起点。

                支持与维护服务是客户系统良好□ 运行、系统随着管理发展而不断优化升级必须的保障,昂捷公司以详尽的支持与维护服务内容,实实在在的支持与维护服务工资,谋求与客户长期合作、共同发展。

                即呼服务


                运作保障
                故障消除,系统正常运作保障
                电话服务
                不限次7x24小时热线电话服务
                现场服务
                紧急情况下24小时现场服务
                非现场服务
                远程访问、即时通讯、Email多种方式非现场服务

                巡检服务


                系统健康检查
                每年不定期的系统健康检查
                需求访谈
                用户需求访谈
                调研
                系统应〖用调研

                成长计划


                培训服务
                每年集中用户,免费举办2次专家级系统应用、经营业务】等专题培训
                知识服务
                为客户提供行业内业务、即是、系统应用方面的资讯

                成果分享


                产品发布
                即时向用户发⊙布并说明最新的软件产品信息,方使用户升级
                产品升级
                为用户提供系统升级服务
                新产品提供
                持续向用户提供昂捷公司开发的新的软件系统

                贴身服务


                需求开发
                根据用户管理需要,随时对系统进行功能调整和开发
                系统订制
                为用户度身设计、开发新的管理信息系统

                资讯服务

                日常咨询

                随时随地为您答疑解惑

                专题讲座

                行业专家为您的企业出谋划策

                业务培训

                业界资深管理人员手把手传授
                最先进的业务技能

                经营管理

                职业的管理团队,为企业提供全面◎的
                管理服务,建立管理体系●,培养管理队伍

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